In questa pagina sono raccolte le condizioni contrattuali, le politiche di servizio e le informative applicabili ai servizi forniti da System srl.
I singoli documenti si applicano in funzione dei servizi acquistati e nei limiti in cui siano richiamati nel contratto, nel documento di ordine, nell’offerta commerciale o in altro accordo sottoscritto con il Cliente.
Per individuare correttamente la documentazione applicabile al proprio rapporto contrattuale, occorre pertanto fare riferimento ai documenti espressamente indicati nell’ordine o nel contratto.
SOFTWARE ZUCCHETTI
Condizioni Generali di Fornitura software Zucchetti
Disciplina i principi generali applicabili alla fornitura dei software a marchio Zucchetti Spa distribuiti da System srl, e della loro gestione su server.
Consulta le Condizioni Generali di Fornitura Zucchetti
Condizioni specifiche di Fornitura software Zucchetti People Smart
In sostituzione del precedente, disciplina i principi generali applicabili alla fornitura del software Zucchetti People Smart distribuito da System srl in modalità SAAS su server Zucchetti.
Consulta le Condizioni Specifiche di Fornitura People Smart
Assistenza Applicativa su Software Zucchetti
Disciplina i canali, gli orari e le modalità operative dell’assistenza applicativa fornita da System srl sui software prodotti da Zucchetti Spa.
Consulta le Condizioni di assistenza Applicativa System – Zucchetti
SERVIZI EROGATI VIA INTERNET
(WEB, HOSTING, EMAIL, DOMINI, VIRTUALIZZAZIONE SERVER, ALTRI SOFTWARE IN SAAS)
Condizioni Generali di Fornitura servizi via Internet
Disciplinano i principi generali applicabili alla fornitura dei servizi informatici, cloud, hosting, software SAAS, software custom e assistenza applicativa e sistemistica.
Consulta le Condizioni Generali di Fornitura
I seguenti documenti integrano le Condizioni Generali e si applicano esclusivamente ai servizi ai quali si riferiscono, ove richiamati nella documentazione contrattuale.
Assistenza Sistemistica e Applicativa per servizi erogati via Internet e Software SAAS
Disciplina i canali, gli orari e le modalità operative dell’assistenza sistemistica e di quella applicativa fornite da System srl per questi servizi.
Consulta l’Allegato A – Assistenza sistemistica e Applicativa Internet e SAAS
Software sviluppato su specifiche del Cliente
Disciplina l’erogazione dei servizi relativi a software progettati e sviluppati da System srl sulla base delle specifiche funzionali concordate con il Cliente.
Consulta l’Allegato B – Software Custom
Software erogato in modalità SaaS
Disciplina l’erogazione tramite piattaforma cloud di software concessi in licenza SAAS, anche da produttori terzi.
Consulta l’Allegato C – Software SaaS
SLA Enterprise
Disciplina i livelli di disponibilità, la gestione delle interruzioni e gli eventuali livelli di servizio opzionali per infrastrutture VPS, Cloud e Ambienti Business Critical.
Consulta l’Allegato D – SLA Enterprise
Listino Tariffe Orarie
Le attività tecniche effettuate per i clienti (presso la loro sede o da remoto) non oggetto di abbonamento, saranno fatturate a consuntivo, in base alle ore effettivamente impiegate dai tecnici incaricati, secondo il listino System srl di seguito riportato
Consulta le tariffe orarie di System srl
Privacy e protezione dei dati personali – GDPR
Informativa privacy del sito web
Descrive le modalità con cui System srl tratta i dati personali degli utenti che visitano il presente sito o utilizzano i relativi moduli di contatto.
Consulta l’Informativa privacy
Cookie Policy
Fornisce informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento eventualmente utilizzati dal sito.
Informativa privacy per clienti e fornitori
Descrive il trattamento dei dati personali effettuato da System srl nell’ambito dei rapporti commerciali, amministrativi e contrattuali.
Consulta l’Informativa clienti e fornitori
Responsabili del trattamento dei dati di System srl
Fornisce un elenco dei responsabili tecnici del trattamento dati della System srl, delle finalità e dei loro recapiti.
Consulta l’Informativa sui responsabili del trattamento (DOCUMENTO DA AGGIORNARE)
Nomina a Responsabile del Trattamento – Accordo sul trattamento dei dati personali – DPA
Disciplina il trattamento dei dati personali effettuato da System srl per conto del Cliente ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679. Il DPA è applicabile esclusivamente quando System srl viene espressamente incaricato di trattare dati personali in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente. E’ ammesso l’utilizzo solamente della seguente modulistica di System srl.
Modulo Addendum di Nomina a responsabile del Trattamento
Versioni e aggiornamenti
Ciascun documento riporta la propria data di entrata in vigore e il relativo numero di versione.
Le condizioni applicabili al singolo rapporto contrattuale sono quelle richiamate nel contratto, nel documento di ordine o nell’offerta sottoscritta dal Cliente, salvo successive modifiche validamente comunicate o concordate.
